تعرف على آلية تقديم شكوى أو اقتراح (كويك باي)

ﺳﻌﻴﺎ ﻣﻨﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺗﻠﻴﻖ ﺑﻜﻢ، ﻭﺗﺤﻘﻴﻘﺎ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ، ﻧﺮﺣﺐ ﺑﻜﻞ ﺷﻜﻮﻯ ﺃﻭ ﻣﻼﺣﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ ﻗﺪﻣﺖ ﻟﻜﻢ ﻟﻢ ﺗﻨﺎﻝ ﺭﺿﺎﻛﻢ.

ﻛﻤﺎ ﺃﻥ ﺷﻜﻮﺍﻛﻢ ﻭﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻜﻢ ﻣﺤﻞ ﺗﺮﺣﻴﺐ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺧﺪﻣﺎﺗﻨﺎ ﺍﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻨﺎ ﺍﻟﻜﺮﺍﻡ.

آﻟﯿﺔ ﺗﻘﺪﯾﻢ ﺷکﻮى إﻟی ﻣﺮکﺰ اﻟﻌﻨﺎﯾﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء:

ﻓﻲ ﻣﺮﻛﺰ ﺍﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء ﻟﺪﻳﻨﺎ ﺁﻟﻴﺔ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﻭﺳﻬﻠﺔ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻃﻠﺒﻜﻢ/ﺷﻜﻮﺍﻛﻢ ﺑﻜﻞ ﺳﺮﻋﺔ ﻭﻛﻔﺎءﺓ ﻭﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ.

ﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮاﺻﻞ:

ﺃﺭﺳﻞ ﺍﻟﺸﻜﻮﻯ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺇﺣﺪﻯ ﺍﻟﻘﻨﻮﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:

اﻟﻬﺎﺗﻒ المﺼﺮﻓﻲ

  • للشكاوي اتصل على 8001160131 إن كنت داخل المملكة،
  • ﻭﻣﻦ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﺗﺼﻞ ﻋﻠﻰ 966+ 1222 41777

ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺃﻭﻥ ﻻﻳﻦ

  • ﺳﺠﻞ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ﻓﻲ alahlionline.com،
  • ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ، ﺍﺧﺘﺮ ﺃﻳﻘﻮﻧﺔ ﺍﻟﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ

اﻷهﻠﻲ ﻣﻮﺑﺎﯾﻞ

  • ﺳﺠﻞ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ،
  • ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ﺍﺧﺘﺮ ﺃﻳﻘﻮﻧﺔ ﺍﻟﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ

کﻮﯾﻚ ﺑﺎي ﻣﻮﺑﺎﯾﻞ

  • ﺳﺠﻞ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻛﻮﻳﻚ ﺑﺎﻱ ﻣﻮﺑﺎﻳﻞ،
  • ﺑﻌﺪ ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ ﺇﻟﻰ ﺣﺴﺎﺑﻚ ﺍﺧﺘﺮ ﺃﻳﻘﻮﻧﺔ ﺍﻟﻄﻠﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ

ﻣﺮاکﺰ کﻮﯾﻚ ﺑﺎي

  • مواعيد دوام الفروع من الأحد إلى الخميس 9:30 صباحاً إلى 5:30 مساءً.

ﻓﺎکﺲ اﻟﺒﻨﻚ اﻷهﻠﻲ اﻟﺴﻌﻮدي

  • ﺃﺭﺳﻞ ﺍﻟﺸﻜﻮﻯ ﻋﻠﻰ ﻓﺎﻛﺲ ﺭﻗﻢ (+966 112 177 979)

ﺍﻟﻌﻨﻮﺍﻥ ﺍﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻟﺴﻌﻮﺩﻱ

  • ﺇﺭﺳﺎﻝ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﺇﻟﻰ: البنك الأهلي السعودي (الرياض، طريق الملك فهد حي المقيق - 3208 وحدة رقم .778 الرمز الجريدي 13519 الرقم الإضافي 6676) المملكة المريية السعودية.

اﻟﺒﺮﯾﺪ اﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ اﻷهﻠﻲ اﻟﺴﻌﻮدي

  • ﺃﺭﺳﻞ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﺇﻟﻰ (Complaints@alahli.com).

اﻻﻋﺘﺮاض ﻣﻦ ﺣﻘﻚ:

ﺇﺫﺍ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺭﺍﺽ ﻋﻦ ﺍﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻬﺎ ﻣﻊ ﻃﻠﺒﻚ ﺃﻭ ﻏﻴﺮ ﻣﻘﺘﻨﻊ ﺑﻨﺘﻴﺠﺔ ﺣﻞ ﺍﻟﺸﻜﻮﻯ ﻭﺭﻏﺒﺖ ﻓﻲ ﺇﺑﺪﺍء ﺍﻋﺘﺮﺍﺿﻚ ﻋﻠﻰ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﺸﻜﻮﻯ، ﻳﺮﺟﻰ ﺍﺗﺒﺎﻉ ﺇﺣﺪﻯ ﺍﻟﻄﺮﻕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:

اﻟﻬﺎﺗﻒ المﺼﺮﻓﻲ

اﻟﺒﺮﯾﺪ اﻟﺮﺳﻤﻲ ﻟﻠﺒﻨﻚ اﻷهﻠﻲ اﻟﺴﻌﻮدي

  • إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى (Complaints@alahli.com) موجهة لمدير مركز العناية بالعملاء ويذكر فيها رقم الشكوى .

ﻣﺮاکﺰ کﻮﯾﻚ ﺑﺎي

ﻣﺮکﺰ ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻼء

  • قم بزيارتنا في مركز علاقات العملاء، جدة - البغدادية الفربية - برج البلد. مواعيد دوام المركز من الأحد إلى الخميس 8:00 صباحآ - ‎4:00‏ مساء.